Shipping policy

En ALENAE SKINCARE trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y confiable.

Procesamiento de órdenes

• Todas las órdenes se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempos de entrega

• Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles después del envío.

• Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.

Confirmación y rastreo

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con número de seguimiento para monitorear la entrega en tiempo real.

Direcciones incorrectas o incompletas

• ALENAE SKINCARE no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones ingresadas incorrectamente.

• Verifica cuidadosamente tu información antes de finalizar la compra.

Paquetes perdidos o robados

• No somos responsables por paquetes marcados como entregados por la empresa de envío.

• En estos casos, recomendamos contactar directamente al transportista.